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    史賽克（中國）Stryker China DMS – Phase 1

    史賽克 (Stryker) 公司是骨科及醫療科技公司，多年來不斷追求卓越的臨床療效，一直推進醫療科技的發展。并通過病人教育及慈善活動為病患提供更多的幫助，幫助人們擁有更有活力的生命，享受更高質量的生活。

    • 面臨挑戰和問題

      • 目前沒有一個統一、集中和高效的系統來管理數據。各個部門采用各自的方式對數據進行存儲和處理，包括運用多個本地系統和更多的Excel文檔。
      • 現有系統存在各種局限性。比如渠道管理系統無法有效設置權限和共享規則，從而導致渠道部門工作人員無法共享經銷商數據，相反工作人員必須各自建立同一經銷商數據，造成大量的數據冗余。
      • 各本地系統和Excel文檔間的數據無法同步和共享，由此造成各類信息孤島和數據不匹配，給業務管理和數據分析帶來了很嚴峻的挑戰。
      • 各本地系統并不穩定。系統奔潰和數據丟失也給工作人員的日常工作造成了很多的困擾。

    • 解決方案

      • 在SFDC中，將客戶數據依照醫院和經銷商設置不同的記錄類型和頁面布局，同時進行合理的權限和共享規則的設置，讓數據管理者們在同一系統中按照各自的需求管理醫院和經銷商主數據。
      • 從長遠的業務和需求角度考慮，優化業務流程和數據結構，讓數據間的邏輯關系更為合理，并增強系統的靈活性和可擴展性。
      • 針對中國業務和數據的特殊性，配置合適的驗證規則來加強對數據準確性和完整性的把控。
      • 培訓用戶使用SFDC的報表功能，將所需查看和分析的數據，依據用戶各自的需求進行各個緯度的處理和匯總。
      • 根據用戶的日常操作習慣，優化用戶界面，提高用戶體驗。

    • 使用效果

      • 各部門能夠在一個統一、集中的平臺上高效地管理數據，而不用周轉于多個系統和文件，提升了數據管理的效率。
      • SFDC強大的權限管理，使用戶能有效地共享數據，將數據冗余降低，也避免了因用戶誤操作而造成的的數據缺失。
      • SFDC中各類相關列表和驗證規則的配置，使得主數據間的數據結構更為合理和優化，也進一步增強了數據的準確性和完整性。
      • 依靠強大而便捷的報表功能，用戶可以實時查看所需的數據，并減少分析匯總工作所需要的時間。
      • SFDC友好的界面以及系統性能上的穩定性，使得用戶體驗提升，不再為數據丟失和備份而擔憂。