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    全球企業與客戶的聯系方式正在改變。Salesforce CRM可幫助您優化業務模式。

    制造行業_CRM解決方案

    建立“以客戶為中心”的業務模式

     

    制造業對準確性和流程協調性有很高的要求。成功的制造型企業會在顧客提出需求前先行動，同時做好充分的準備。現代制造業需要對客戶有深刻的認識，因此需要一個CRM平臺。制造型企業可以使用CRM產品去分析客戶數據，監控和預測客戶趨勢，從而提高運營效率。

    在過去，客戶提出需求，制造型企業設法予以滿足。這種情況現在已經演化成一個更加主動的解決途徑，那便是通過研發產品而帶動更高的需求。隨著現代企業數字化運營的發展，集團不同分公司之間的有效協同和合作對企業營收及保存企業競爭力至關重要。

    Salesforce CRM制造業解決方案

            在社交化的制造環境下，客戶體驗已經和其它行業一樣重要。一個現代的CRM方案可以讓顧客變成生產流程中重要的一個環節。制造型企業可以通過將產品和客戶需求結合來優化業務流程，實現準時的運送和較高的制造效率。

    建立“以客戶為中心”的業務模式

    • 連接產品、包裝、 運輸
    • 實現體系
    • 完善業務流程
    • 維護客戶關系
    • 工作流程化

    CRM方案應能夠連接產品、包裝、運輸，創建一個先一步了解客戶需求并且實現的體系。

    Salesforce CRM方案可以為制造業提供以下功能：
    • 在市場，銷售和服務中整合和優化關鍵流程
    • 利用高深的數據分析和人工智能技術分析客戶行為和偏好
    • 通過多樣化渠道與客戶進行交互
    • 內部團隊和合作伙伴協作實現有品質的客戶服務
    • 內外部系統、辦公前端和后端系統的整合
    • 自動化的工作流和任務分派流程