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    Salesforce CRM產品和解決方案，幫助您解決各種業務挑戰。

    Service Cloud

    服務提升增加客戶忠誠度

    讓您為每位客戶提供支持服務

    Service Cloud是客戶服務系統，我們可以為您度身定做適合的客戶服務解決方案。借助Service Cloud，您的客服團隊可以通過手機、郵件、社交渠道、自助頁面、互動頁面等不同方式提供客戶支持服務。

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    產品的優勢

    服務提升增加客戶忠誠度

    • 提供智能的自助服務

      讓客戶根據自己的需求和時間安排，自助獲得答案，解決問題。

    • 個性化客戶關懷

      深入地了解客戶行為，從而提供個性化服務，并預測客戶未來的需求。

    • 及時提供支持

      通過電話、電子郵件、社交媒體、應用程序等渠道為客戶提供支持。

    • 提高案例完成速度

      為客服人員提供合適工具，幫助他們快速解決客戶問題。

    Service Cloud

    服務提升增加客戶忠誠度

    • 專業版

      服務型 CRM，適合各個規模的團隊

      75$

      /用戶/月
      • 個案自動分配
      • 個案電子郵件自動回復
      • 個案升級規則和隊列
      • 知識（只讀）
      • CTI集成
      • 訂單管理
      • 潛在客戶聯系人賬戶管理
      • 服務合同和權利
      • 資產管理和產品追蹤
      • 可自定義的報表和儀表板
      • 業務機會追蹤
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      • 電子郵件與Outlook集成
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      • 開發人員沙盒
      • 自定義簡檔和頁面布局
      • Lightning應用程序生成器
      • 自定義應用程序
      • 電子郵件模板
    • 企業版

      提供服務的可自定義的 CRM

      150$

      /用戶/月

      獲得專業版所列功能，以及

      • Service Console應用程序
      • 高級個案管理
      • Community Starter
      • 工單管理
      • 高級報表功能
      • 離線訪問
      • 通過網頁服務API集成
      • Salesforce Identity
      • 記錄類型（按對象）
      • 角色和權限
    • Lightning Unlimited

      更多 CRM 功能

      300$

      /用戶/月

      獲得企業版所列功能，以及

      • 知識（可讀/可寫）
      • 開發人員專業版沙盒
      • 工作流和審批自動化
      • 在線培訓
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      • 開發人員支持
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